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高校毕业生就业指导微课41:打造属于自己的职场沟通力

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  方法二,分论点阐述。倒推回第一点,明确对方想听什么?这些内容里有哪几个重要的部分?我需要向他传达哪些信息点?如何才能最简练■★■◆◆、最有效地把这些信息点传达出来?

  另一个是对方表达结束后的反应。这时的反应更为具体,包括表示理解、赞成或反对以及澄清一些沟通中的疑问等。但要注意,无论你是否同意对方,都只需说出自己的主观想法◆★■■★★,而不要偏激的否定。

  一是在倾听过程中的回应。表达★◆◆★■◆“我在认真听”,通过点头、眼神的肯定或者简单说一句“我明白”,以此体现尊重对方■★,鼓励对方继续说下去◆◆■★。要避免在倾听过程中毫无反应、眼神游离,或者总在看手机等心不在焉的行为。

  沟通能力无法速成■◆★■,在持续投入下,进步是缓慢、微小的,像植物一样慢慢生长★★。着眼于过程,一点点练习,慢慢会积累出肉眼可见的变化■◆。希望同学们都能找到职场沟通的金钥匙,成为职场“社牛”★■。

  总之★★★◆,把对方的想法听全■◆■◆,根据对方的信息提供相应的回答◆■★,才能摒弃掉不必要的沟通成本,做到高效沟通、有效沟通。

  可以说,一个方案的产出、一项工作的推进,亦或是一个项目的执行,都是不断进行沟通的过程★■。无论对于内部团队或是外部团队■★,还是对于上级、领导,或是甲方、客户……中间哪个环节失误,都有可能带来十分严重的后果。

  方法一◆★■,换位思考★◆■★■。职场沟通中,最容易发生的问题,就是站在自己的角度说话,而没有考虑对方想听什么、需要听什么。这是许多职场新人最容易犯的错误。

  往小里说■★◆◆,一项工作对接有误,可能就要重新做,几天的努力付诸流水。往大了说◆◆★★■,跟客户沟通出错,就可能导致整个合作取消,使公司蒙受巨大损失。

  在与他人交流时,始终保持倾听的态度,尊重对方的观点和意见★★,不打断他人的发言。通过倾听,建立更深的理解、创造更多可能的机会★◆,快速地理解对方的需求和期望,从而更好地回应他们的要求。

  总而言之,在职场中,无论是会议谈判还是日常对接,有效沟通★■■、清晰表达◆★★■■,是提高工作效率和社交质量的必要技能。那么◆■,如何打造属于自己的职场沟通力★◆★◆■,让沟通更加高效呢■◆★◆?

  先传递事情的结果,再阐述为什么会得到这样的结果,最后告诉他,我接下来打算怎么做。通过逐步的引导,呈现一个完整的汇报和方案★★■◆◆◆。这才是真正站在接收者立场■◆■◆★,从他人角度出发的沟通方法◆◆◆★◆。

  我们从一个会议或一段谈话中,往往要吸收大量的信息■■★◆,如何有效地倾听,精准Get到对方话中的重点,就显得尤为重要◆★★★■。

  你的上级领导在此刻最想了解的,不是你做了多少努力,而是你的任务完成得怎么样?什么时候完成■■?此时此刻我们要做的,是站在对方的角度上思考,最重要的是什么?他想要听什么?

  大家都会有一种心态■■:我做了这么多,没有功劳也有苦劳,就算任务没有完成,但老板应该也不会责罚我吧?

  一个团队能否发挥出高效的战斗力,有很大一部分因素在于团队协作★★★■。而在团队协作中,还有一个关键点,就是沟通。

  一般阐述完结果后◆★◆★★◆,对方心里可能会想◆★◆★■:既然结果是这样的?那这个事情要怎么做?这时★★◆,我们可以直接给他一个答案◆■★■,告诉他:这个事情可以做◆■■★■■,而且很简单,可以这样做……在短时间内先激起对方的兴趣。

  比如■★◆◆■◆,当你没有按时交付一项工作★■◆■,你的上级问你■★■◆:■◆★★■★“这个事情怎么样?搞定了没有?◆◆◆”很多人第一反应也许会先阐述自己如何努力的过程,继而长篇大论地解释自己做的努力◆◆◆★■、花的时间,最后依旧没有完成的原因。

  接下来★◆◆■■■,直接表述信息点。第一点是什么◆★◆★★◆?第二点是什么?第三点……这个技巧非常简单■★◆◆■,在职场中也十分有效,能让人在短时间内梳理好信息内容,并清晰表达出来。

  简而言之,要用最简洁的语言,表达最全面的信息量。让对方能够立刻意识到★◆:你要传达一个什么信息,每个信息的内容是什么。

  方法三,学会倾听。有的人认为只有不断表达才能促进沟通,事实上,好的沟通不只有单向的倾诉,他人同样是对话的主体。

  例如:你告诉她这周二开会■■■★,她却记成了下周二,现在不得不重新安排会议时间……